PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR – Pasti Jalan

Pelatihan Resepsionis

Professional Receptionist & operator

Kata kunci: Receptionist, Operator, resepsionis, Telephone technique

Graha Mustika Ratu, Jakarta | 25 Juni 2019 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000 – ALMOST RUNNING
Graha Mustika Ratu, Jakarta | 04 Desember 2019 | 09.00 – 17.00 WIB | RP. 1.750.000

 

 

Seorang resepsionis atau receptionist harus menghormati para tamu yang berkunjung di kantor, serta dengan senang hati melayaninya. Untuk itu, seorang resepsionis perlu mempelajari tata cara menerima tamu, sehingga diharapkan tamu-tamu yang datang merasa senang dan mempunyai kesan baik. Hal ini juga diperlukan bagi seorang operator. Teknik dan etika bertelepon yang baik perlu dimiliki untuk pembentukan citra positif bagi perusahaan.

 

Materi Training Professional Receptionist & Operator:

1.    Professional receptionist:

  • Fungsi dan tugas resepsionis
  • Tata cara menerima tamu:
    • Membantu & melayani tamu
    • Menerima dan menyampaikan pesan
    • Menerima dan menyampaikan surat
  • Penampilan dan sikap positif resepsionis:
    • Kesan pertama
    • Penampilan fisik
    • Sikap positif
  • Etika yang perlu dimiliki resepsionis

2.    Professional Operator:

  • Professional telephone conversation:
    • Active listening
    • Komunikasi efektif
    • Wawasan/product knowledge
  • Telephone technique and courtesy:
    • Persiapan menelepon
    • Menerima telepon: Holding & Transferring Techniques, menjawab permintaan informasi, menerima pesan
    • Menelepon keluar
    • Mengakhiri telepon
    • Telephone courtesy
  • Menghadapi penelepon sulit:
    • Tips menghadapi penelepon sulit
    • Formulir keluhan



Metode training:

Pembahasan konsep, latihan/role play

 

Wajib diikuti oleh

Resepsionis, operator, junior secretary


Pembicara/ Fasilitator

  1. Dra. Kussusanti, MSi.
  2. Saraya Dewani, SS
  3. Vasthi Trisawati

 

Jam Pelaksanaan

09.00 – 17.00 WIB


Tempat

Graha Mustika Ratu
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870


Harga

  • RP. 1.750.000,-nett/orang/program (1 Hari)
  • include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch
  • Diskon 10% untuk pendaftaran seminggu sebelum training ATAU Buy 2 get 1 free (cukup membayar Rp. 3.500.000 untuk pendaftaran 3 orang dari satu perusahaan untuk 1 program yang sama).
  • Belum termasuk PPN 10%

 

PROFESSIONAL RECEPTIONIST & OPERATOR

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. PERSONAL DATA
  4. (required)
  5. (required)
  6. (required)
  7. (valid email required)
  8. (required)
  9. (required)
  10. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  11. (required)
  12. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

 

About the Author:

Post a Comment