Receptionist & Telephone Operator

Kata kunci: receptionist, telephone operator, presentation skills, communication skills

Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta | 20 Nopember 2014 | Rp. 950.000,-/ peserta 
Graha Sejahtera Mandiri, Jakarta | 17 Desember 2014 | Rp. 950.000,-/ peserta

 

 


A receptionist plays an important part in company because she is a representative of company image. Through receptionist, customer for the first time recognize how well company’s professionalism. Therefore, good ethics and good technique in accepting customer are becoming compulsion which must have by receptionist.



Tujuan dan Manfaat

Setelah pelatihan ini diharapkan peserta dapat memahami

  • Memahami perannya dalam perusahaan.
  • Mengetahui bagaimana menghadapi dan melayani konsumen, secara langsung ataupun tidak langsung.
  • Memiliki motivasi dalam menjalankan perannya sebagai customer service.



Materi Training Receptionist & Telephone Operator

  1. Role of Receptionist
  2. Rapport Building
  3. Presentation Skills
  4. Analog Marking
  5. Meta communication
  6. Listening skills
  7. Professional Telephone skills
  8. Inner Communication skills



Durasi

Lama Pelatihan adalah 1 hari



Waktu dan Lokasi

Graha Sejahtera Mandiri – Jakarta.

 

Jadwal Pelaksanaan :

  1. 15 Oktober 2014
  2. 20 Nopember 2014
  3. 17 Desember 2014

 

 

Investasi
Rp. 950.000,-/ peserta



Yang Anda dapatkan :

  • Instruktur yang berpengalaman dibidangnya.
  • Hard copy Materi Training
  • Sertifikat
  • Seminar Kit
  • 1x makan siang dan 2x coffee break tiap harinya.



Metode Pelatihan

Games, Role Play, Group Discussion, Case Study, Simulation, Assignment



Siapa yang harus hadir?

Receptionist, telephone operator, secretary



Fasilitator

Team Trainer
Instruktur berpengalaman di bidangnya, aktif sebagai praktisi lebih dari 8 tahun, pembicara/consultan pada beberapa Lembaga Pelatihan/perusahaan. Pendidikan Minimal S2 .



Susunan Acara

08.30 – 09.00 Pendaftaran dan registrasi peserta
09.00 – 10.30 Materi/ Sesi I

  • Role of Receptionist
  • Rapport Building

10.30 – 10.45 Rehat
10.45 – 12.00 Materi/ Sesi II

  • Presentation Skills
  • Analog Marking

12.00 – 13.00 Rehat – makan siang
13.00 – 15.00 Materi/ Sesi III

  • Meta communication
  • Listening skills

15.00 – 15.15 Rehat
15.15 – 16.00 Materi/ Sesi IV.

  • Professional Telephone skills
  • Inner Communication skills

16.00 Penutupan acara.

Effective Receptionist & Telephone Operator

About the Author:

Post a Comment